为什么营销需要理论驱动?
很多人做营销靠的是”感觉”和”经验”,但世界上最成功的营销战役背后,几乎都有严谨的理论支撑。Philip Kotler 用半个世纪构建了现代营销学的完整体系,Jack Trout 和 Al Ries 用”定位”理论改变了商业竞争的底层逻辑,Jonah Berger 用实验室数据解释了为什么有些东西就是能”疯传”…
营销不是玄学,而是一门融合了心理学、经济学、社会学和传播学的应用科学。
本页的 10 个 Skill 模板,将这些经过数十年验证的经典营销理论转化为你可以直接使用的策略工具。无论你是品牌经理、创业者、增长黑客还是内容创作者,这些模板都能帮你用系统化的方式思考营销问题,而不是凭直觉碰运气。
所有 Skill 中的 [方括号内容] 为占位符,使用时请替换为你的实际内容。这些模板基于经典营销理论设计,但具体策略需要结合你的市场实际情况做调整——没有放之四海而皆准的营销公式,只有经过验证的思考框架。
1. STP 战略分析(Segmentation, Targeting, Positioning)
理论来源: Philip Kotler《营销管理》(Marketing Management, 1967 年首版,至今已更新至第 16 版)。STP 被誉为”现代营销战略的基石”。Kotler 认为,有效的营销始于对市场的系统性理解——先细分(Segmentation),再选择目标(Targeting),最后确定定位(Positioning)。Wendell Smith 于 1956 年首次提出市场细分概念,而 Kotler 将其发展为完整的战略框架。STP 的核心洞察在于:试图取悦所有人的品牌,最终谁都取悦不了。
理论基础
- 核心著作: Philip Kotler & Kevin Keller《营销管理》(第 16 版)
- 市场细分理论: Wendell Smith(1956)“Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies”
- 目标市场选择: Derek Abell(1980)《经营战略的定义》中的三维市场定义模型
- 定位理论: Jack Trout & Al Ries(1981)《定位:争夺用户心智的战争》
适用场景
- 新产品上市前的市场战略规划
- 现有产品的市场重新定位
- 进入新市场或新行业的战略评估
- 年度营销战略制定与复盘
- 竞争格局发生变化时的策略调整
- 从 0 到 1 的创业项目市场策略设计
完整 Skill
你是一位资深的市场营销战略顾问,精通 Philip Kotler 的 STP 战略框架和现代市场分析方法。请基于以下信息,为我制定一份完整的 STP 战略分析报告。
## 基础信息
- 产品/服务名称:[你的产品或服务名称]
- 所属行业:[行业类别]
- 当前发展阶段:[初创期/成长期/成熟期/转型期]
- 核心功能/价值:[产品能解决什么问题、提供什么价值]
- 当前年收入规模:[大致收入范围或"尚未盈利"]
- 主要竞争对手:[列出 3-5 个主要竞争对手]
## 请按以下框架进行深度分析:
### 第一步:市场细分(Segmentation)
请从以下四个维度进行系统性的市场细分:
**1. 人口统计细分**
- 年龄层、性别、收入水平、教育程度、职业类型、家庭结构
- 对于 B2B:企业规模、行业类型、决策链结构、预算范围
**2. 地理细分**
- 城市层级(一线/新一线/二线/下沉市场)
- 区域文化差异对消费行为的影响
- 线上与线下渠道的地理分布
**3. 心理特征细分**
- 生活方式、价值观、社会阶层认同
- 品牌态度(品质导向/价格敏感/潮流驱动/功能务实)
- 消费心理动机(展示型消费/实用型消费/体验型消费)
**4. 行为变量细分**
- 使用频率(重度/中度/轻度用户)
- 购买决策因素的优先级排序
- 品牌忠诚度水平
- 触媒渠道偏好
请为每个细分维度识别出 3-5 个有意义的细分群体,并用简短标签命名。
### 第二步:目标市场选择(Targeting)
从细分出的群体中,评估每个群体的吸引力:
**评估维度(每项 1-5 分):**
- 市场容量:该群体的总人数/企业数及消费能力
- 增长潜力:该群体的增长趋势和未来 3 年预测
- 竞争强度:现有竞争者对该群体的渗透程度
- 可触达性:通过现有渠道触达该群体的难度和成本
- 战略匹配度:该群体与我们的能力和资源的匹配程度
请用评分矩阵呈现,并推荐 1-2 个优先目标市场,说明推荐理由。
同时分析采用哪种目标市场策略(集中化策略/差异化策略/无差异策略/微观营销)。
### 第三步:市场定位(Positioning)
为推荐的目标市场设计定位策略:
**1. 定位声明**(经典模板)
"对于 [目标客群],[品牌名] 是 [品类] 中唯一能够 [核心差异化价值] 的选择,因为 [支撑理由]。"
**2. 感知地图**
- 确定两个最关键的竞争维度(如价格-品质、专业-大众、传统-创新)
- 标注主要竞争者在地图上的位置
- 标注我们的目标定位点
- 分析是否存在"竞争空白区"
**3. 差异化策略**
- 功能差异化:产品特性上的独特之处
- 服务差异化:服务体验上的独特之处
- 形象差异化:品牌调性和视觉上的独特之处
- 渠道差异化:触达方式上的独特之处
**4. 定位验证**
- 这个定位是否对目标客群有意义?(相关性)
- 这个定位竞争对手能否轻易模仿?(独特性)
- 我们是否有能力持续兑现这个承诺?(可信性)
- 这个定位能否用一句话讲清楚?(简洁性)
### 最终输出
请整合以上分析,输出一份结构清晰的 STP 战略报告,包含:
1. 执行摘要(300 字以内)
2. 市场细分全景图
3. 目标市场推荐及评分矩阵
4. 定位声明与感知地图描述
5. 落地行动建议(未来 90 天内的 3-5 个关键动作)
使用示例
产品名称:「轻享」— 一款面向都市白领的健康轻食订阅服务
所属行业:餐饮/健康食品
发展阶段:初创期(刚完成产品 MVP)
核心价值:每周配送 5 天的营养均衡轻食便当,配合 App 的热量追踪
当前收入:尚未盈利,月活用户 2000 人
竞争对手:薄荷健康、咚吃、超级碗、keep 轻食
执行摘要: 中国轻食市场规模预计 2025 年突破 500 亿元,但呈现”品牌多、忠诚度低”的特征。建议「轻享」聚焦”25-35 岁一线城市女性健身爱好者”作为核心目标市场,以”专业营养师定制 + 数据化热量管理”作为差异化定位…市场细分: 识别出 5 个核心细分群体——
- “数据控健身党”(25-30 岁,重度健身,愿为精确营养付费)
- “颜值养生族”(22-28 岁,追求好看的健康餐,社交分享动机强)
- “忙碌打工人”(28-35 岁,没时间做饭,核心诉求是省时间)
- “产后修复妈妈”(28-35 岁,特殊营养需求,高客单价意愿)
- “慢性病管理者”(35-50 岁,医嘱驱动,需要严格控制饮食)
目标市场推荐: 建议首选”数据控健身党”(综合评分 4.2/5),次选”颜值养生族”(3.8/5)…
底层原理
STP 框架之所以历经六十多年仍是营销战略的核心,根本原因在于它解决了资源有限性与市场无限性之间的矛盾。哈佛商学院教授 Michael Porter 的研究表明,“夹在中间”(stuck in the middle)的企业——既不是成本最低也不是差异化最强的——盈利能力最差。STP 的本质就是帮你避免”夹在中间”,通过有纪律的取舍,找到一个你能赢的细分战场。Kotler 在 2016 年的研究中进一步指出,数字化时代的 STP 需要从”静态细分”转向”动态微细分”——消费者在不同场景下可能属于不同的细分群体,营销策略也需要随之流动。
2. 消费者决策旅程分析(Consumer Decision Journey)
理论来源: McKinsey 消费者决策旅程模型(2009 年由 David Court 等人在 McKinsey Quarterly 上首次提出),颠覆了传统的”漏斗模型”(AIDA)。传统漏斗假设消费者从认知→兴趣→渴望→行动线性推进,但 McKinsey 对 2 万名消费者的研究发现,消费者的决策过程是一个循环往复的旅程——他们会不断地考虑、评估、购买、体验,然后再回到考虑阶段。同时结合 Dave McClure 的 AARRR 海盗指标模型(Acquisition 获取→Activation 激活→Retention 留存→Revenue 收入→Referral 推荐),可以构建完整的用户全链路分析。
理论基础
- 消费者决策旅程: David Court, Dave Elzinga, Susan Mulder, Ole Jorgen Vetvik(2009)“The consumer decision journey”,McKinsey Quarterly
- AARRR 模型: Dave McClure(2007)“Startup Metrics for Pirates”
- AIDA 模型(对比参考): Elmo Lewis(1898)Attention→Interest→Desire→Action
- 零关键时刻(ZMOT): Google/Jim Lecinski(2011)《Winning the Zero Moment of Truth》
适用场景
- 用户全链路体验优化
- 营销漏斗诊断与转化率提升
- 用户流失分析与留存策略设计
- 新用户获取渠道评估
- 客户生命周期价值(LTV)提升
- 用户增长策略制定
完整 Skill
你是一位精通消费者行为学的用户增长专家,深谙 McKinsey 消费者决策旅程模型和 AARRR 海盗指标。请基于以下信息,帮我完成一份全链路的消费者旅程分析与优化方案。
## 基础信息
- 产品/服务:[产品名称和简要描述]
- 目标用户:[核心用户群体描述]
- 行业:[所属行业]
- 当前关键数据:
- 月访客/曝光量:[数据]
- 注册/激活转化率:[数据]
- 次日/7日/30日留存率:[数据]
- 付费转化率:[数据]
- 用户推荐率/NPS:[数据]
- 当前最大的增长瓶颈:[你认为的关键问题]
## 请按以下框架进行分析:
### 一、McKinsey 消费者决策旅程地图
请针对我的产品,绘制完整的消费者决策旅程,每个阶段需要分析:
**1. 初始考虑阶段(Initial Consideration)**
- 触发用户开始考虑的关键场景/事件是什么?
- 用户的初始考虑集(consideration set)通常包含几个品牌?
- 我们是否在用户的初始考虑集中?如何进入?
- 这个阶段用户的信息来源是什么?
**2. 主动评估阶段(Active Evaluation)**
- 用户会通过哪些渠道收集信息来做比较?
- 用户的核心评估标准是什么(按重要性排序)?
- 在评估过程中,哪些因素可能让用户把我们加入或移出考虑集?
- "零关键时刻"(ZMOT)——用户在搜索引擎上会搜什么?看到什么会做出判断?
**3. 购买/转化时刻(Moment of Purchase)**
- 从决定到完成购买/注册,有哪些摩擦点?
- 临门一脚的关键驱动因素是什么?(价格促销?限时优惠?朋友推荐?试用体验?)
- 转化路径上的每一步流失率分析
**4. 使用体验阶段(Post-purchase Experience)**
- 用户使用后的第一个"啊哈时刻"(Aha Moment)是什么?
- 从购买到形成使用习惯,关键的里程碑事件有哪些?
- 可能导致用户失望或流失的体验断裂点在哪里?
**5. 忠诚循环阶段(Loyalty Loop)**
- 什么条件下用户会跳过"重新评估"直接复购?
- 如何让满意的用户成为主动推荐者?
- 忠诚用户和普通用户在行为上有什么可量化的差异?
### 二、AARRR 海盗指标诊断
请对照我的当前数据,诊断 AARRR 每个环节的健康度:
| 环节 | 指标 | 当前数据 | 行业基准 | 诊断 | 优化优先级 |
|------|------|----------|----------|------|------------|
| Acquisition(获取) | | | | | |
| Activation(激活) | | | | | |
| Retention(留存) | | | | | |
| Revenue(收入) | | | | | |
| Referral(推荐) | | | | | |
### 三、全链路优化方案
基于以上分析,请给出:
1. 诊断结论:当前最大的"漏水点"在哪里?
2. 短期速赢方案(2 周内可执行的 3 个优化动作)
3. 中期优化方案(1-3 个月的系统性改进计划)
4. 长期增长飞轮设计(如何构建自增长的正向循环)
5. 每个方案的预期效果和衡量指标
使用示例
产品:「知行」— 一款在线职业技能学习平台
目标用户:25-35 岁互联网从业者
行业:在线教育
月访客:50 万 UV
注册转化率:8%
7日留存率:15%
付费转化率:2.5%
NPS:32
最大瓶颈:注册后用户快速流失,大量用户注册后从未完成一堂课
诊断结论: 核心瓶颈在 Activation(激活)环节。注册转化率 8% 在行业中属于中等水平,但 7 日留存 15% 远低于在线教育行业平均的 25-30%,说明用户注册后没有体验到产品的核心价值。“啊哈时刻”假设: 用户在完成第一个完整的学习模块并获得可视化的技能进步反馈时,才会真正感受到产品价值。当前数据显示仅有 12% 的新注册用户在 48 小时内完成了首个模块…短期速赢方案:
- 新用户引导优化——将首次登录的课程选择从”目录浏览”改为”3 题诊断测试 + 智能推荐”,预计可将首课完成率从 12% 提升至 25%
- 48 小时关怀触达——对注册未完课的用户推送个性化提醒…
底层原理
McKinsey 的研究表明,传统漏斗模型低估了”体验→忠诚→推荐”这个闭环的价值。数据显示,在某些品类中,超过 60% 的购买行为发生在”忠诚循环”中——即用户根本没有经历重新评估的过程,而是直接复购。这意味着,营销资源的分配应该从过度关注”漏斗顶部的曝光”转向”漏斗底部的体验和忠诚”。Google 的 ZMOT 研究进一步发现,在传统的”货架时刻”(第一关键时刻)之前,消费者平均要进行 10.4 次信息搜索——这个”零关键时刻”往往决定了用户是否会把你纳入考虑集。理解并优化这些关键时刻,比单纯增加广告预算有效得多。
3. 品牌定位策略(Brand Positioning)
理论来源: Jack Trout & Al Ries《定位:争夺用户心智的战争》(Positioning: The Battle for Your Mind, 1981)。定位理论的核心观点是:营销的终极战场不是货架,而是消费者的心智。在信息爆炸的时代,消费者的心智对每个品类只能容纳有限的品牌(通常不超过 7 个),因此品牌需要找到一个独特的、未被占据的”心智位置”。Kevin Keller 的基于顾客的品牌资产模型(CBBE,1993)进一步系统化了品牌建设的阶梯:品牌识别→品牌含义→品牌反应→品牌共鸣。
理论基础
- 定位理论: Jack Trout & Al Ries(1981)《定位》——“定位不是你对产品做了什么,而是你对顾客的心智做了什么”
- 品牌资产模型(CBBE): Kevin Keller(1993)“Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity”
- 品牌原型理论: Margaret Mark & Carol Pearson(2001)《品牌的原型》——12 种品牌原型映射人类的 12 种核心欲望
- 品类战略: 里斯《品牌的起源》——品牌竞争的本质是品类竞争
适用场景
- 新品牌的定位策略设计
- 老品牌的重新定位(Repositioning)
- 品牌延伸或子品牌策略决策
- 品牌整合传播(IMC)的核心信息提炼
- 品牌升级与视觉焕新的策略方向
完整 Skill
你是一位品牌战略专家,精通 Trout & Ries 的定位理论和 Keller 的品牌资产金字塔模型。请帮我完成一份系统性的品牌定位策略方案。
## 品牌信息
- 品牌名称:[品牌名]
- 所属品类:[品类名称]
- 品牌历史:[成立时间、发展历程简述]
- 当前定位(如有):[品牌目前的核心主张]
- 当前品牌认知:[消费者目前怎么看这个品牌?正面和负面]
- 核心产品/服务:[主要产品线]
- 价格带:[价格范围及在品类中的位置]
- 主要竞争者及其定位:
- [竞品A]:[它的定位/核心主张]
- [竞品B]:[它的定位/核心主张]
- [竞品C]:[它的定位/核心主张]
- 目标消费者:[核心目标人群描述]
## 请按以下框架进行品牌定位分析:
### 一、心智扫描——品类认知地图
1. 这个品类在消费者心智中的"阶梯"是什么?(领导者是谁?第二是谁?)
2. 消费者选择该品类时的核心决策因素有哪些?(按重要性排序)
3. 当前品类中是否存在"心智空位"——某个重要的消费者需求没有被强力品牌占据?
4. 品类的发展趋势和可能的分化方向
### 二、定位策略选择
请分析以下定位策略,推荐最适合的 1-2 种:
- **领导者定位:** 我们是否有机会成为品类第一?("正宗的/原创的/第一个")
- **对立定位:** 能否针对领导者做"反方向"定位?(如百事之于可口可乐"新一代的选择")
- **品类分化定位:** 能否开创一个新的子品类?(如元气森林开创"0 糖气泡水")
- **特性定位:** 能否占据品类中某个关键特性?(如沃尔沃之于"安全")
- **人群定位:** 能否成为某个特定人群的首选?(如小米之于"发烧友")
- **场景定位:** 能否占据某个使用场景?(如红牛之于"困了累了")
- **情感定位:** 能否与某种情感强绑定?(如可口可乐之于"快乐")
### 三、Keller 品牌资产金字塔
设计从底层到顶层的品牌建设路径:
**第一层:品牌识别(Brand Identity)**
- 品牌名称的心智友好度分析
- 核心视觉资产(Logo、色彩、字体)的识别度
- 品牌的品类归属是否清晰?
**第二层:品牌含义(Brand Meaning)**
- 功能性联想:产品性能、可靠性、效率
- 象征性联想:品牌人格、用户形象、使用场景
**第三层:品牌反应(Brand Response)**
- 消费者的理性判断:品质感、可信度、优越感
- 消费者的情感反应:温暖感、乐趣感、安全感、社会认同感
**第四层:品牌共鸣(Brand Resonance)**
- 行为忠诚(复购率)
- 态度依恋("离不开")
- 社区感(用户之间的连接)
- 主动参与(用户自发传播、共创内容)
### 四、品牌原型匹配
从 12 种品牌原型中,推荐最匹配的原型并说明理由:
(天真者/探险家/智者/英雄/反叛者/魔术师/常人/情人/小丑/照顾者/统治者/创造者)
### 五、输出物
1. 品牌定位声明(一句话版本 + 一段话版本)
2. 品牌故事核心大纲(品牌的"为什么")
3. 品牌调性关键词(5 个核心调性词)
4. 品牌口号候选(3 个方案,分析各自优劣)
5. 定位验证清单(相关性/独特性/可信性/持久性评估)
使用示例
品牌名称:「山野间」
品类:户外咖啡品牌(主打户外场景的即饮咖啡和咖啡器具)
品牌历史:2023 年创立,创始人是前精品咖啡师 + 户外运动爱好者
当前定位:暂未明确
竞品定位:三顿半(精品速溶/超即溶)、隅田川(锁鲜液体咖啡)、永璞(便携咖啡液/文艺生活)
目标消费者:25-35 岁,喜欢露营/徒步/公路旅行的年轻人
心智扫描结论: 当前便携咖啡品类的竞争主要围绕”口味品质”和”便携形态”两个维度展开,但几乎没有品牌强力占据”户外场景”这一心智位置。这是一个显著的品类分化机会…推荐定位策略: 场景定位 + 品类分化
- 不要去跟三顿半比”精品”,也不要跟隅田川比”便携”
- 开创”户外咖啡”这个新子品类,成为其中的领导者
- 定位声明:“对于热爱户外生活的年轻人,山野间是第一个专为户外场景设计的咖啡品牌,因为我们的每一款产品都经过真实户外环境测试”
品牌原型: 探险家原型——核心欲望是自由和发现,与户外人群的价值观高度契合…
底层原理
定位理论之所以强大,根本原因在于它基于认知心理学的核心发现:人类心智对信息的处理是”分类存储”的,就像图书馆的分类系统一样。George Miller 在 1956 年发表的经典论文”The Magical Number Seven, Plus or Minus Two”揭示了人类短期记忆的容量限制——我们对每个品类能记住的品牌通常不超过 7 个。Keller 的 CBBE 模型则揭示了一个更深层的洞察:品牌资产不存在于企业的资产负债表上,而存在于消费者的脑子里。品牌建设的终极目标是达到”品牌共鸣”——让消费者不仅购买你,还跟你产生情感连接、社区归属,甚至帮你做营销。
4. 内容营销策略(Content Marketing Strategy)
理论来源: Joe Pulizzi《内容营销的本质》(Epic Content Marketing, 2013)。Pulizzi 被称为”内容营销教父”,他的核心观点是:内容营销不是用内容卖东西,而是通过持续提供有价值的内容来建立信任,让受众主动来找你。Gary Vaynerchuk 在《Jab, Jab, Jab, Right Hook》(2013)中进一步提出了”先给予,再索取”的策略——前三次内容是”给拳”(提供价值),第四次才是”右勾拳”(发出行动召唤)。两者结合,构成了内容营销的策略骨架。
理论基础
- 内容营销理论: Joe Pulizzi(2013)《内容营销的本质》——“把品牌变成一家媒体公司”
- Jab, Jab, Jab, Right Hook: Gary Vaynerchuk(2013)——内容的”给予—索取”节奏
- 内容营销漏斗: TOFU(Top of Funnel)→ MOFU(Middle of Funnel)→ BOFU(Bottom of Funnel)
- 内容策略模型: Kristina Halvorson《内容策略》——内容不仅是创作,更是治理
- 故事经济学: Robert McKee & Thomas Gerace(2018)《故事经济学》
适用场景
- 品牌内容矩阵规划
- 社交媒体内容日历制定
- 内容团队 KPI 设计
- 从 0 到 1 搭建内容营销体系
- 内容 ROI 评估与优化
- B2B 企业的思想领导力建设
完整 Skill
你是一位资深内容营销策略师,精通 Joe Pulizzi 的内容营销框架和 Gary Vaynerchuk 的"Jab Jab Jab Right Hook"策略。请帮我制定一份完整的内容营销策略方案。
## 基础信息
- 品牌/产品:[名称和简述]
- 目标受众:[核心受众描述,包括年龄、职业、兴趣、痛点]
- 行业:[所属行业]
- 内容营销目标:[品牌认知/用户获取/线索生成/用户教育/社区建设]
- 当前内容现状:[已有哪些内容渠道?频率?效果如何?]
- 内容团队资源:[团队人数、能力、预算]
- 竞品内容表现:[主要竞品在做什么内容?哪些做得好?]
## 请按以下框架制定策略:
### 一、内容使命声明(Content Mission Statement)
参照 Pulizzi 的模板:"我们的内容致力于为 [目标受众] 提供 [内容类型],帮助他们 [获得什么价值/解决什么问题]。"
### 二、内容漏斗矩阵
为营销漏斗的每个阶段规划内容:
**TOFU(漏斗顶部—认知阶段)**
- 内容目标:吸引潜在受众注意力,建立品类认知
- 推荐内容形式:(如短视频、信息图、行业趋势文章、热点评论)
- 选题方向:5 个具体选题建议
- 分发渠道:最匹配的 2-3 个平台
- "Jab"策略:如何在这个阶段纯粹提供价值、不做推销?
**MOFU(漏斗中部—考虑阶段)**
- 内容目标:建立信任,展示专业能力
- 推荐内容形式:(如深度文章、案例研究、白皮书、直播/播客)
- 选题方向:5 个具体选题建议
- 分发渠道:最匹配的 2-3 个平台
- 如何自然地植入产品/服务?
**BOFU(漏斗底部—决策阶段)**
- 内容目标:消除购买顾虑,促进转化
- 推荐内容形式:(如产品对比、用户证言、免费试用、ROI 计算器)
- 选题方向:5 个具体选题建议
- "Right Hook"策略:在这个阶段如何发出有效的行动召唤?
### 三、Jab/Right Hook 节奏规划
- 设计一个月的内容日历示例(按周规划)
- 明确标注每条内容是"Jab"(给予价值)还是"Right Hook"(行动召唤)
- 建议的 Jab:Hook 比例及理由
- 不同平台的节奏差异
### 四、内容支柱(Content Pillars)
确定 3-5 个内容支柱主题,每个支柱:
- 主题名称及定义
- 与品牌定位的关联
- 与受众痛点/兴趣的关联
- 10 个具体选题构思
- 内容形式组合建议
### 五、效果衡量框架
- 各漏斗阶段的核心 KPI
- 内容 ROI 的计算方法
- 建议的数据追踪工具
- 月度/季度内容复盘模板
### 六、输出一份"内容营销 90 天启动计划"
- 第 1-30 天:基础建设期(做什么)
- 第 31-60 天:内容产出期(发什么)
- 第 61-90 天:优化迭代期(改什么)
使用示例
品牌:「数据熊」— 一款面向中小企业的数据分析 SaaS 工具
目标受众:中小企业的运营/市场负责人,30-40 岁,每天跟数据打交道但不懂代码
行业:企业服务 / SaaS
内容目标:线索生成(获取免费试用注册)
当前现状:有公众号但更新不规律,偶尔发产品功能介绍,阅读量低
团队:1 个内容编辑 + 创始人兼客座作者
竞品:神策数据(深度技术内容)、GrowingIO(增长方法论内容)
内容使命声明: “数据熊的内容致力于为不懂代码的业务负责人提供通俗易懂的数据分析方法和案例,帮助他们在 10 分钟内做出更好的商业决策。”差异化内容定位: 竞品的内容偏”技术/开发者向”,我们的机会在于做”业务人员看得懂的数据内容”——用案例故事替代技术文档…内容支柱:
- “10 分钟看懂”系列——把复杂的数据概念翻译成人话
- “数据翻车现场”——真实的企业数据分析踩坑案例
- “老板问我”——模拟老板提出的数据问题,教你怎么回答…
Jab:Hook 比例建议: 4:1。即每发 4 条纯价值内容,才发 1 条产品推广…
底层原理
内容营销的有效性建立在社会心理学的”互惠原则”(Cialdini, 1984)和”认知流畅性”(Oppenheimer, 2008)之上。当品牌持续免费提供有价值的内容时,受众会在潜意识中产生”互惠义务感”——我已经从你这里获得了价值,当我需要购买时,我会优先考虑你。Vaynerchuk 的”Jab Jab Jab Right Hook”之所以有效,是因为它尊重了消费者的心理防御机制:人们讨厌被推销,但喜欢被帮助。当你先建立了”有用的信息源”的认知框架后,你的产品推荐会被大脑归类为”建议”而非”广告”,从而绕过消费者的广告免疫系统。Content Marketing Institute 的数据显示,拥有成熟内容营销体系的企业,获客成本比依赖付费广告的企业低 62%。
5. 增长黑客实验设计(Growth Hacking Experiment)
理论来源: Sean Ellis(2010)首创”增长黑客”(Growth Hacker)概念,其核心是用最小成本的快速实验来驱动增长,而非依赖传统的大预算营销。Eric Ries 的精益创业方法论(The Lean Startup, 2011)提供了”构建—测量—学习”(Build-Measure-Learn)的实验循环框架。两者结合,形成了数据驱动增长的方法论体系:提出假设→设计最小可行实验→收集数据→验证或推翻假设→迭代。
理论基础
- 增长黑客方法论: Sean Ellis & Morgan Brown(2017)《增长黑客:如何低成本实现爆发式增长》(Hacking Growth)
- 精益创业: Eric Ries(2011)《精益创业》——Build-Measure-Learn 循环
- A/B 测试理论: Ron Kohavi, Diane Tang & Ya Xu(2020)《可信赖的在线受控实验》
- 北极星指标(NSM): Sean Ellis 提出——每个产品都应有一个最核心的增长指标
- ICE 评分模型: Impact(影响力)× Confidence(信心)× Ease(实施难度)
适用场景
- 产品增长策略制定
- A/B 测试方案设计
- 用户获取成本(CAC)优化
- 转化率优化(CRO)
- 病毒传播机制设计
- 产品—市场匹配度(PMF)验证
完整 Skill
你是一位资深增长黑客,精通 Sean Ellis 的增长方法论和 Eric Ries 的精益创业实验框架。请帮我设计一套系统化的增长实验方案。
## 产品信息
- 产品名称:[名称]
- 产品类型:[App/SaaS/电商/内容平台/其他]
- 核心价值主张:[一句话说明产品解决什么问题]
- 当前关键数据:
- 北极星指标及当前值:[指标名称和数据]
- 日活/月活用户数:[数据]
- 用户获取成本(CAC):[数据]
- 用户生命周期价值(LTV):[数据]
- 当前最关注的增长瓶颈:[描述]
- 已尝试过的增长手段:[列举之前做过什么]
## 请按以下框架设计增长实验:
### 一、增长模型梳理
1. 确认或建议北极星指标(NSM)——哪个单一指标最能代表产品的核心价值交付?
2. 将北极星指标分解为增长公式:
NSM = [因子A] × [因子B] × [因子C]
例:月收入 = 新用户数 × 激活率 × 付费转化率 × ARPU
3. 诊断增长公式中的关键瓶颈因子
### 二、增长实验创意池
请针对增长公式中的每个因子,至少提出 3 个增长实验创意:
**获取(Acquisition)创意:**
- 创意描述、预期效果、实施难度
**激活(Activation)创意:**
- 创意描述、预期效果、实施难度
**留存(Retention)创意:**
- 创意描述、预期效果、实施难度
**变现(Revenue)创意:**
- 创意描述、预期效果、实施难度
**推荐(Referral)创意:**
- 创意描述、预期效果、实施难度
### 三、ICE 优先级排序
对所有创意进行 ICE 评分(每项 1-10 分):
| 实验名称 | Impact(潜在影响) | Confidence(成功信心) | Ease(实施容易度) | ICE 总分 | 优先级 |
|----------|-------------------|----------------------|-------------------|----------|--------|
推荐本周期(2 周)执行的 Top 3 实验。
### 四、实验设计卡片
为 Top 3 实验,分别设计详细的实验卡片:
**实验卡片模板:**
- 实验名称:
- 假设陈述:"我们相信 [做某个改变],将会导致 [某个指标] 提升 [预期幅度],因为 [理论依据]"
- 实验类型:A/B 测试 / 多变量测试 / 前后对比
- 控制组描述:
- 实验组描述:
- 核心指标(primary metric):
- 护栏指标(guardrail metrics):不能变差的指标
- 最小样本量计算:
- 实验周期:
- 成功标准:
- 实施步骤(精确到天):
- 风险评估与回滚方案:
### 五、学习循环设计
- 实验结果的记录模板
- 无论成功或失败,如何提取可复用的认知?
- 如何将单次实验的学习应用到增长模型的持续优化中?
使用示例
产品:「拼学」— 一款学习打卡社交 App
类型:App
核心价值:和好友组队打卡学习,互相监督
北极星指标:周活跃打卡用户数,当前值 8000
DAU:12000,MAU:35000
CAC:18 元,LTV:45 元
瓶颈:新用户获取依赖付费投放,自然增长很少,用户推荐率低
增长公式: 周活跃打卡数 = 新增用户 × 首周激活率 × 组队率 × 周留存率关键瓶颈诊断: “组队率”——当前仅有 22% 的用户加入了学习小队,而数据显示加入小队的用户周留存率高达 68%(未加入的仅 23%)。这说明”组队”是核心啊哈时刻,但大多数用户没有走到这一步…Top 3 实验建议:实验 1:新用户注册流中强制组队引导(ICE: 8×7×8=448)
假设:“在注册流第 3 步增加’邀请好友组队’或’加入公开小队’的必经步骤,将使首周组队率从 22% 提升至 40%”
实验组:注册后必须完成”组队”步骤才能进入主页
控制组:保持现有注册流…
底层原理
增长黑客方法论的有效性根植于科学方法论的核心——可证伪性(Karl Popper)。与传统营销”先花大钱做品牌广告,再祈祷有效果”不同,增长实验要求每个动作都必须有明确的假设、可量化的预期和严格的验证标准。Sean Ellis 的研究表明,高增长公司和低增长公司的区别不在于创意的质量(两者差异不大),而在于实验的速度——高增长公司平均每周执行 3-5 个实验,而低增长公司每月只执行 1-2 个。Eric Ries 的”最小可行产品”(MVP)理念之所以革命性,是因为它挑战了”完美主义谬误”——与其花 6 个月打磨一个”完美”功能然后发现没人要,不如花 2 周做一个粗糙原型快速验证。Kohavi 在微软的大规模 A/B 测试研究中发现,产品团队的直觉只有约 33% 的准确率——也就是说,你凭直觉做的三个决策中,只有一个是对的,所以实验而非直觉才应该是决策的基础。
6. 用户画像构建(User Persona Building)
理论来源: Alan Cooper(1999)在《About Face: 交互设计精髓》中首次提出 Persona 方法论——用虚构但基于真实数据的典型用户角色来指导产品和营销决策。Cooper 认为,“为所有人设计”等于”为没有人设计”。Abraham Maslow 的需求层次理论(1943)提供了理解用户动机的底层框架——人的行为受从生理需求到自我实现的五层需求驱动。Clayton Christensen 的”待完成的工作”(Jobs to Be Done,JTBD)理论则进一步指出,消费者不是在”购买产品”,而是在”雇佣产品来完成某个工作”。
理论基础
- Persona 方法论: Alan Cooper(1999)《About Face》——从”弹性用户”到”具体的人”
- 需求层次理论: Abraham Maslow(1943)“A Theory of Human Motivation”
- JTBD(待完成工作): Clayton Christensen(2016)《与运气竞争》(Competing Against Luck)
- 共情地图(Empathy Map): Dave Gray, XPLANE(2010)——系统化理解用户的思考、感受、听到、看到
- 用户行为分析: Nir Eyal(2014)《上瘾》中的 Hook 模型——触发→行动→奖赏→投入
适用场景
- 新产品的目标用户定义
- 营销传播的受众洞察
- 产品功能优先级决策
- 广告创意和文案的人群适配
- 销售团队的客户画像培训
- 用户研究报告的结构化呈现
完整 Skill
你是一位用户研究专家,精通 Alan Cooper 的 Persona 方法论、Maslow 需求层次理论和 Christensen 的 JTBD 理论。请帮我构建一套精准的目标用户画像。
## 产品信息
- 产品/服务:[名称和简述]
- 核心价值:[产品解决什么问题]
- 现有用户数据洞察(如有):[已知的用户特征、行为数据、调研结果]
- 希望构建的画像数量:[通常 3-5 个覆盖主要用户类型]
## 请为每个画像完成以下内容:
### 一、基础档案
- 姓名(一个有代表性的虚构名字)
- 年龄、性别、城市、职业、收入
- 一句话人物概述(如"35 岁的焦虑型中层管理者,想跳槽但不敢")
- 核心标签(3-5 个关键词)
### 二、Maslow 需求分析
分析该用户使用我们产品时,哪些需求层次在起作用:
- 生理需求层面:是否涉及基本生活需求?
- 安全需求层面:是否涉及安全感、稳定性、风险规避?
- 社交需求层面:是否涉及归属感、社交认同、人际连接?
- 尊重需求层面:是否涉及自尊、被认可、社会地位?
- 自我实现层面:是否涉及个人成长、自我表达、潜能释放?
指出哪个层次是**最核心的驱动力**。
### 三、JTBD(待完成的工作)分析
用 Christensen 的框架分析:
- 功能性工作:"当我在 [情境] 时,我想要 [做什么],这样我可以 [达到什么结果]"
- 情感性工作:使用产品时想要获得的情感体验
- 社会性工作:使用产品时想要给他人留下的印象
### 四、共情地图(Empathy Map)
- **想和感受(Think & Feel):** 内心最大的担忧是什么?最大的期望是什么?什么会让 TA 夜不能寐?
- **听到(Hear):** TA 身边的人在说什么?行业里在讨论什么?朋友会给 TA 什么建议?
- **看到(See):** TA 的信息环境是什么?社交媒体上在看什么?同事在用什么?
- **说和做(Say & Do):** TA 公开表达的态度是什么?实际行为可能和表达不同吗?
- **痛点(Pains):** 使用现有解决方案时最大的 3 个痛点
- **收获(Gains):** 使用我们产品后最想获得的 3 个收获
### 五、用户旅程触点
- 在什么场景下会第一次接触到我们的产品?
- 决策路径中的关键触点有哪些?
- 最有效的触达渠道是什么?
- 什么类型的信息最能打动 TA?
### 六、营销应用指南
基于该画像,给出:
- 适配的营销信息和文案调性
- 最有效的内容类型和话题方向
- 推荐的广告渠道和投放策略
- 该画像的"杀手级卖点"——一句话打动 TA
### 七、反面画像(Anti-Persona)
描述一个"不是我们目标用户"的画像,帮助团队避免资源错配。
使用示例
产品:「财知道」— 一款面向年轻人的理财教育 App
核心价值:用游戏化的方式教 0 基础的年轻人学理财
用户数据:70% 用户为 22-28 岁,60% 女性,60% 月收入 8k-15k,集中在一线和新一线城市
希望构建 3 个用户画像
画像 1:「月光小林」
- 25 岁,女,深圳,互联网公司 UI 设计师,月薪 12k
- 一句话概述:“每月工资日就是还信用卡日,想存钱但不知道从哪开始”
- 核心标签:月光族、焦虑型消费、社交媒体重度用户
Maslow 核心驱动: 安全需求——本质上是对”财务安全感”的渴望,月光状态带来的持续焦虑感…JTBD: “当我看到同龄人晒基金收益截图时,我想要找到一个不用看很多书也能入门的理财学习方式,这样我可以不再对钱的事情一无所知”杀手级卖点: “每天 5 分钟,像刷抖音一样学理财——6 个月后你会感谢现在的自己”…
底层原理
Persona 方法论的有效性建立在认知心理学的”具体化效应”(Concreteness Effect)之上——人类大脑处理具体的、有画面感的信息远比抽象的统计数据更有效。当营销团队面对的是”25-35 岁一线城市白领女性”这样的抽象描述时,每个人脑中想象的画面都不同;但当面对的是”月光小林”这个有名字、有故事、有痛点的具体角色时,团队的认知会高度对齐。Christensen 的 JTBD 理论之所以革命性,是因为它揭示了一个被传统人口统计学忽视的真相:人们购买产品的真正原因往往与他们的年龄、性别、收入无关,而是与他们在特定情境下想完成的”工作”有关——麦当劳奶昔的最大竞争对手不是其他饮品,而是香蕉和百吉饼(因为它们都在完成”让通勤路上不无聊”这个工作)。
7. 定价心理学策略(Pricing Psychology)
理论来源: Dan Ariely《怪诞行为学》(Predictably Irrational, 2008) 揭示了人类在定价判断上的系统性非理性。Daniel Kahneman 的前景理论(1979,获诺贝尔经济学奖)证明了损失厌恶——人们对损失的感受强度是对等量收获的 2-2.5 倍。Richard Thaler 的”心理账户”理论(2017 年诺贝尔经济学奖)解释了为什么人们对不同来源的钱有不同的消费倾向。这些行为经济学发现颠覆了传统经济学的”理性人”假设,为定价策略提供了科学基础。
理论基础
- 前景理论与损失厌恶: Daniel Kahneman & Amos Tversky(1979)“Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk”
- 怪诞行为学: Dan Ariely(2008)——锚定效应、诱饵效应、免费的力量
- 心理账户: Richard Thaler(1999)“Mental Accounting Matters”
- 价格锚定: Tversky & Kahneman(1974)“Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases”
- 定价策略: Hermann Simon(2015)《定价制胜》(Confessions of the Pricing Man)
适用场景
- 新产品定价策略设计
- SaaS 产品的定价层级设计
- 促销方案的心理学优化
- 涨价策略的消费者沟通
- 订阅制 vs 一次性付费决策
- 电商定价和促销活动设计
完整 Skill
你是一位精通行为经济学的定价策略专家,深谙 Kahneman 的前景理论、Ariely 的非理性行为研究和 Thaler 的心理账户理论。请帮我设计一套基于消费者心理的定价策略。
## 产品信息
- 产品/服务:[名称和描述]
- 产品类型:[实体产品/数字产品/SaaS/服务]
- 当前定价:[如有]
- 成本结构:[大致的成本和利润率]
- 竞品定价参考:
- [竞品A]:[价格及定价模式]
- [竞品B]:[价格及定价模式]
- [竞品C]:[价格及定价模式]
- 目标客群及其价格敏感度:[描述]
- 定价目标:[市场渗透/利润最大化/品牌定位/竞争防御]
## 请运用以下心理学原理设计定价策略:
### 一、锚定效应(Anchoring Effect)策略
- Tversky & Kahneman 证明:人们对价格的判断严重依赖于第一个看到的数字
- 如何设计"价格锚点"?(如先展示高价版本再展示目标版本)
- 产品页面上的价格呈现顺序建议
- 竞品价格如何作为外部锚点利用?
### 二、诱饵效应(Decoy Effect)策略
- Ariely 证明:增加一个"不对称支配"选项,能显著改变消费者的选择
- 设计 3 个定价层级(核心层、推荐层、诱饵层)
- 每个层级的功能包含内容和定价
- 解释诱饵层如何让推荐层看起来更有价值
### 三、心理账户(Mental Accounting)策略
- Thaler 证明:人们对不同"账户"里的钱有不同的消费倾向
- 分析目标客群会把这笔消费归入哪个"心理账户"?
- 如何通过话术引导将消费归入更宽松的心理账户?
(如"每天不到一杯咖啡的钱" vs "年费 1999 元")
- 付费方式设计(月付/年付/终身)对心理账户的影响
### 四、损失厌恶(Loss Aversion)策略
- Kahneman 证明:失去 100 元的痛苦 ≈ 获得 200 元的快乐
- 如何用"你将失去什么"来替代"你将获得什么"的话术?
- 试用期/免费体验的"禀赋效应"设计——让用户先拥有,再害怕失去
- 限时优惠的心理学设计原则
### 五、价格感知优化
- 尾数定价(.99 效应)是否适用?
- 价格的视觉呈现方式(字体大小、颜色、货币符号的影响)
- 捆绑定价 vs 分项定价的选择
- "免费"的魔力——是否可以设计 Freemium 模式?
- 价格对比的呈现方式(总价 vs 日均价 vs 单次使用价)
### 六、定价方案输出
1. 推荐的定价结构(含 2-3 个层级的详细方案)
2. 每个层级的定价理由和心理学原理说明
3. 定价页面的文案建议和呈现顺序
4. 促销活动设计建议(基于心理学原理)
5. 涨价策略和沟通话术(如未来需要调价)
使用示例
产品:「效率星球」— 一款团队协作和项目管理 SaaS
类型:SaaS
当前定价:个人免费,团队版 99 元/人/月
竞品:飞书(免费+企业版)、Notion(8-15 美元/人/月)、Teambition(免费+企业版)
目标客群:20-100 人的中小型互联网团队,价格敏感度中等
定价目标:提升付费转化率,当前免费→付费转化率仅 3%
诊断: 当前定价的核心问题是”二元跳崖”——从免费直接到 99 元/人/月,没有中间过渡层级,对中小团队来说心理门槛过高…诱饵效应定价方案:
- 基础版:免费(5 人以下,基础功能)
- 精英版:49 元/人/月(推荐层——核心协作功能,满足 80% 需求)
- 旗舰版:99 元/人/月(诱饵层——增加高级分析和 API,让精英版显得性价比高)
- 企业版:联系销售(锚定效应——暗示这是”更高端”的选择,让旗舰版显得不那么贵)
心理账户话术优化:
- 原话术:“精英版 49 元/人/月”
- 优化后:“每人每天 1.6 元——不到一瓶水的钱,换团队效率提升 40%“(归入”日常小额开支”账户)
损失厌恶策略: 提供 14 天全功能试用,试用期结束前 3 天发送”你的团队在试用期内节省了约 XX 小时”的数据报告——让用户害怕失去已经体验到的效率…
底层原理
传统经济学假设消费者是”理性的价格评估者”,但行为经济学几十年的实验证据表明,人类对价格的判断几乎从来不是理性的。Ariely 在 MIT 做的经典《经济学人》杂志订阅实验中,仅仅增加了一个”永远不会被选择的诱饵选项”,就使选择高价版本的比例从 32% 跃升至 84%——消费者没有改变,选项的实际价值没有改变,但选择分布被彻底重塑了。Kahneman 的前景理论解释了为什么”限时优惠”比”日常低价”更有效——前者激发了”错过就亏了”的损失厌恶,后者则被大脑归类为”常态”而失去驱动力。理解这些心理机制不是为了操纵消费者,而是为了在定价设计中尊重人类真实的决策方式,让消费者更容易做出对双方都好的决策。
理论来源: Jonah Berger(宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授)在《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》(Contagious: Why Things Catch On, 2013) 中,通过对数千个病毒传播案例的实证研究,总结出 STEPPS 模型——Social Currency(社交货币)、Triggers(触发物)、Emotion(情绪)、Public(公共性)、Practical Value(实用价值)、Stories(故事),解释了内容为什么会被分享。结合 Henri Tajfel 的社会认同理论(Social Identity Theory),我们可以更深入地理解社交媒体上的用户行为动机。
理论基础
- STEPPS 模型: Jonah Berger(2013)《疯传》——病毒传播的六个关键要素
- 社会认同理论: Henri Tajfel(1979)——人们通过群体归属定义自我身份
- 社交货币理论: Berger 提出——人们分享让自己看起来更好的内容
- 传播学经典: Everett Rogers(1962)《创新的扩散》——创新如何在社会网络中传播
- 参与度模型: Brian Solis(2010)“Engage!”——社交媒体不是广播而是对话
适用场景
- 社交媒体内容策略制定
- 爆款内容选题策划
- 品牌社交媒体人设设计
- KOL/KOC 合作策略
- 社交媒体危机公关
- 社群运营策略
完整 Skill
你是一位社交媒体策略专家,精通 Jonah Berger 的 STEPPS 病毒传播模型和社会认同理论。请帮我制定一份系统化的社交媒体策略。
## 品牌信息
- 品牌名称:[名称]
- 行业:[行业]
- 目标受众:[受众描述]
- 品牌调性:[当前或期望的品牌调性]
- 社媒目标:[品牌曝光/用户获取/社区建设/销售转化]
- 当前社媒矩阵:
- [平台1]:[粉丝数/现状/效果]
- [平台2]:[粉丝数/现状/效果]
- 内容团队资源:[人数和能力]
- 月度预算:[可用于社媒投放的预算]
- 竞品社媒表现:[主要竞品在社媒上做得怎么样?]
## 请按 STEPPS 框架设计社媒策略:
### 一、品牌社交人设定义
- 品牌在社交媒体上的"人格"是什么?(给品牌一个拟人化描述)
- 说话的语气和风格(举 3 个例子)
- 绝对不会说的话和做的事("红线"清单)
- 与受众的关系定位(朋友?导师?同伴?偶像?)
### 二、STEPPS 内容策略
**S — 社交货币(Social Currency)**
- 什么内容能让粉丝分享后"显得更聪明/更酷/更有品味"?
- 如何制造"稀缺感"和"内部人"感?(如限量内容、抢先看、彩蛋)
- 设计 3 个具有社交货币属性的内容选题
**T — 触发物(Triggers)**
- 目标受众日常生活中有哪些高频场景可以触发对品牌的联想?
- 如何将品牌与某个日常触发物建立关联?(如 Kit Kat 与"休息一下")
- 设计 3 个利用触发物的内容选题
**E — 情绪(Emotion)**
- Berger 研究表明:高唤醒情绪(敬畏、兴奋、愤怒、焦虑)比低唤醒情绪(满足、悲伤)更能驱动分享
- 品牌可以激发哪些高唤醒情绪?
- 设计 3 个情绪驱动的内容选题
- 注意:负面情绪(如愤怒)虽然高唤醒,但需要谨慎使用,避免品牌形象受损
**P — 公共性(Public)**
- 如何让品牌的使用行为"可被看见"?
- 用户使用/穿戴/展示产品时,旁人能识别品牌吗?
- 如何设计可视化的社交分享素材(打卡模板、战绩卡、年度报告等)?
- 设计 3 个提升公共可见度的创意
**P — 实用价值(Practical Value)**
- 什么实用信息值得被"转给需要的朋友"?
- 如何把专业知识包装成"社交货币 + 实用工具"的形式?
- 设计 3 个高实用价值的内容选题(如清单、模板、对比评测)
**S — 故事(Stories)**
- 品牌有哪些值得讲的真实故事?(创始人故事、用户故事、产品诞生故事)
- 如何把品牌信息"嵌入"到好故事中,让人讲故事时不得不提到品牌?
- 设计 3 个故事型内容选题
### 三、平台差异化策略
为每个重点平台制定差异化策略:
- 抖音/快手:短视频内容风格和节奏
- 小红书:种草笔记风格和选题
- 微信公众号/视频号:深度内容和私域运营
- 微博:热点借势和话题运营
- B站:长视频/知识内容策略
### 四、KOL/KOC 合作策略
- 建议合作的 KOL 类型和选择标准
- KOL vs KOC 的预算分配建议
- 合作内容的创意方向
- 效果评估指标
### 五、社交媒体内容日历(月度模板)
- 每周发布频率和内容类型分配
- 重要节日和热点的预规划
- 常规内容和爆款内容的比例
### 六、效果衡量
- 各平台的核心 KPI
- 内容表现的评判标准
- 月度社媒复盘模板
使用示例
品牌:「好睡眠」— 一款智能助眠设备(白噪音 + 光疗 + 温控一体机)
行业:智能硬件/健康
目标受众:25-40 岁,一二线城市,工作压力大的职场人
品牌调性:温暖、科学、不焦虑
社媒目标:品牌曝光 + 电商引流
当前社媒:小红书 2 万粉,抖音 5000 粉,公众号 8000 粉
竞品:Bose 遮噪睡眠耳塞、PEGASI 智能睡眠眼镜
品牌社交人设: “一个温柔但专业的好朋友——像邻居家的心理咨询师姐姐,不会说教,但能在你失眠焦虑的深夜给你科学又温暖的建议”STEPPS 内容策略:社交货币选题:
- “你的睡眠质量打败了 XX% 的同龄人”——用户睡眠报告分享机制,满足”看看我有多会睡觉”的分享动机
- “失眠类型测试”——互动测试 H5,结果可分享,标签有趣且引发讨论…
触发物策略:
- 核心触发物:晚上 10 点。每晚 10 点在所有平台发布”今晚好睡”系列内容,建立”到点就想到好睡眠”的条件反射
- 辅助触发物:咖啡。“喝完下午茶,好睡眠帮你收尾”——当用户下午喝咖啡时联想到晚上需要好睡眠…
情绪驱动选题:
1.「凌晨 3 点的朋友圈」系列——收集真实的深夜失眠故事(高共鸣 + 适度焦虑唤醒)…
底层原理
Berger 在沃顿商学院的实验室中对 7000 多篇《纽约时报》文章进行了分析,发现传播最广的文章并非最重要或最实用的,而是最能激发高唤醒情绪的——“敬畏”(awe)类文章的分享概率比平均值高 30%,而”悲伤”类文章的分享概率反而低于平均值。这揭示了一个反直觉的规律:让人深思的内容不一定被分享,让人激动的内容才会被分享。社会认同理论进一步解释了社交分享的深层动机:人们在社交媒体上分享内容,本质上是在进行身份建构——“我分享什么”等于”我是什么人”。当品牌能为用户提供”高质量的身份建构材料”(即社交货币)时,用户就会主动成为品牌的传播节点。
9. 竞品分析框架(Competitive Analysis)
理论来源: Michael Porter(哈佛商学院)在《竞争战略》(Competitive Strategy, 1980) 中提出的竞争五力模型,至今仍是分析行业竞争结构的黄金框架。W. Chan Kim & Renee Mauborgne 在《蓝海战略》(Blue Ocean Strategy, 2005) 中则提出了颠覆性的视角:最好的竞争策略是不竞争——通过价值创新开辟没有竞争对手的”蓝海”市场。两者结合,既能系统分析当前竞争格局,又能发现超越竞争的新空间。
理论基础
- 竞争五力模型: Michael Porter(1980)《竞争战略》——行业利润由五种竞争力量决定
- 蓝海战略: W. Chan Kim & Renee Mauborgne(2005)——价值创新而非竞争模仿
- SWOT 分析: Albert Humphrey(1960s)——内部优劣势 + 外部机会威胁
- 战略画布(Strategy Canvas): Kim & Mauborgne——可视化竞争维度的价值曲线对比
- 竞争优势理论: Porter(1985)《竞争优势》——成本领先、差异化、聚焦
适用场景
- 进入新市场前的竞争格局评估
- 年度竞品分析报告制作
- 投资尽职调查中的竞争分析
- 产品策略调整的竞品参考
- 发现市场空白和蓝海机会
完整 Skill
你是一位精通 Porter 竞争战略和蓝海战略的商业分析师。请帮我对以下行业/品类进行系统性的竞品分析。
## 分析背景
- 我的品牌/产品:[名称和简述]
- 所属行业/品类:[行业]
- 分析目的:[进入市场评估/制定竞争策略/寻找差异化方向/投资决策]
- 主要竞争者(请列出 3-8 个):
- [竞品1]:[简述]
- [竞品2]:[简述]
- [竞品3]:[简述]
- [更多竞品...]
## 请按以下框架进行分析:
### 一、Porter 五力模型分析
**1. 现有竞争者之间的竞争强度**
- 行业集中度如何?是寡头格局还是碎片化市场?
- 主要竞争者的战略差异化程度
- 行业增长率对竞争强度的影响
- 退出壁垒是否高?(高退出壁垒 = 竞争更激烈)
- 竞争强度评级:低/中/高
**2. 新进入者的威胁**
- 进入壁垒有多高?(资金、技术、品牌、渠道、法规)
- 规模经济效应是否显著?
- 现有品牌忠诚度是否构成壁垒?
- 潜在新进入者分析(哪些跨界玩家可能进入?)
- 威胁程度评级:低/中/高
**3. 替代品的威胁**
- 有哪些替代解决方案能满足类似需求?
- 替代品的性价比对比
- 用户转换成本分析
- 替代品威胁趋势(增强还是减弱?)
- 威胁程度评级:低/中/高
**4. 供应商的议价能力**
- 关键供应商的集中度和替代性
- 供应商是否可能前向整合(成为竞争对手)?
- 转换供应商的成本
- 议价能力评级:低/中/高
**5. 买方的议价能力**
- 客户的集中度和订单规模
- 产品差异化程度对客户议价能力的影响
- 客户信息透明度
- 客户转换成本
- 议价能力评级:低/中/高
**五力综合诊断:** 行业整体吸引力评估和进入/竞争建议
### 二、战略画布(Strategy Canvas)
请选择该品类中 6-8 个关键竞争维度(如价格、品质、便利性、品牌、功能丰富度、客户服务、创新性、社区等),对我和主要竞品在每个维度上进行 1-10 评分。
用表格呈现:
| 竞争维度 | 我的品牌 | 竞品A | 竞品B | 竞品C | 行业平均 |
|----------|---------|-------|-------|-------|---------|
然后分析:
- 当前的价值曲线重叠度——大家是否在同一维度上竞争?
- 是否存在"过度竞争"的维度?(所有人都在卷但消费者不在乎)
- 是否存在"被忽视"的维度?(消费者在意但没人做好)
### 三、蓝海战略——四步行动框架
基于战略画布分析,运用 Kim & Mauborgne 的 ERRC 框架:
- **消除(Eliminate):** 行业中哪些被视为理所当然的竞争因素,其实可以被消除?
- **减少(Reduce):** 哪些因素可以大幅降低到行业标准以下?
- **增加(Raise):** 哪些因素应该大幅提升到行业标准以上?
- **创造(Create):** 行业从未提供过的哪些因素应该被创造出来?
### 四、逐一竞品深度分析
为每个主要竞品创建分析卡片:
- 基本信息:成立时间、融资情况、团队规模、营收估算
- 核心策略:定位、目标市场、核心卖点
- 产品策略:功能优劣势、迭代速度、技术护城河
- 营销策略:主要渠道、内容风格、投放策略
- 用户评价:好评集中在哪?差评集中在哪?
- 威胁评估:对我们的直接威胁程度(1-5 分)
- 可学习之处:这个竞品做得最好的一件事是什么?
### 五、竞争策略建议
1. SWOT 总结(我方视角)
2. 推荐的竞争策略(成本领先/差异化/聚焦/蓝海)
3. 短期(3 个月)竞争行动计划
4. 长期(1 年)战略定位方向
5. 需要持续监控的竞争动态和预警信号
使用示例
我的品牌:「小院子」— 一款社区团购 App,专注生鲜蔬果
行业:社区电商/生鲜电商
分析目的:制定差异化竞争策略
竞品:美团优选、多多买菜、叮咚买菜、盒马鲜生、朴朴超市
五力分析结论: 社区生鲜电商行业竞争极其激烈(现有竞争强度:极高),且被互联网巨头把持。但行业同质化严重——所有玩家都在”低价+速度”维度上恶性竞争。新进入者壁垒中等(技术壁垒低,但供应链壁垒和资金壁垒高)…战略画布核心发现:
- “过度竞争”维度:价格(所有人都在补贴,但用户忠诚度极低)、配送速度
- “被忽视”维度:产品溯源透明度、社区信任感、饮食健康指导
蓝海四步建议:
- 消除: 全品类覆盖(不必和巨头比 SKU 数量)
- 减少: 配送速度的极端追求(从”30 分钟达”降为”当日达”以降低履约成本)
- 增加: 产品溯源和品质背书(每件商品可追溯到农场)
- 创造: “社区食谱”功能——根据本周到货的时令食材,自动推荐食谱和搭配购买…
底层原理
Porter 五力模型的持久价值在于,它回答了一个根本性问题:为什么有些行业就是比另一些行业赚钱? 不是因为产品好坏,而是因为行业结构。航空业几十年来的平均利润率一直很低(不到 5%),而软件行业的平均利润率长期超过 20%——Porter 的框架解释了这种差异的结构性原因。蓝海战略的贡献则是提供了一种逃逸路径:当红海竞争过于激烈时,不要试图在现有维度上做得”更好”,而是重新定义竞争维度本身。Kim & Mauborgne 研究了 108 家企业的 150 次战略行动,发现86% 的利润增长来自蓝海型战略行动(仅占总行动数的 14%),而 86% 的红海型行动只贡献了 14% 的利润增长。这组数据有力地说明了:竞争分析的终极目的不是为了”赢得竞争”,而是为了”超越竞争”。
10. 品牌故事构建(Brand Story Building)
理论来源: Donald Miller 在《Building a StoryBrand》(2017)中提出了 StoryBrand 7 步框架——品牌故事的主角不是品牌本身,而是客户。品牌应该扮演”导师”角色,帮助”英雄”(客户)解决问题、实现转变。这一框架深受 Joseph Campbell《千面英雄》(The Hero with a Thousand Faces, 1949) 中英雄之旅(Hero’s Journey)结构的影响。同时,叙事心理学的研究(Jerome Bruner, 1991)表明,人类通过故事来理解世界——故事是人类最基本的意义建构方式。
理论基础
- StoryBrand 框架: Donald Miller(2017)《Building a StoryBrand》——7 步品牌故事
- 英雄之旅: Joseph Campbell(1949)《千面英雄》——人类故事的永恒结构
- 叙事心理学: Jerome Bruner(1991)“The Narrative Construction of Reality”
- 故事经济学: Robert McKee & Thomas Gerace(2018)——用故事驱动商业
- 意义建构理论: Karl Weick(1995)——人们通过叙事赋予经验以意义
适用场景
- 品牌官网的”关于我们”页面
- 融资 BP 中的品牌故事部分
- 品牌视频/宣传片的叙事结构
- 创始人故事和品牌起源故事
- 用户故事和案例包装
- 品牌文化和价值观的内部传达
完整 Skill
你是一位品牌叙事专家,精通 Donald Miller 的 StoryBrand 7 步框架和 Joseph Campbell 的英雄之旅模型。请帮我构建一个有力的品牌故事。
## 品牌信息
- 品牌名称:[名称]
- 品牌使命:[品牌存在的意义]
- 创始人背景:[创始人故事、创业动机]
- 目标客户:[核心客户描述]
- 客户的核心问题/痛点:[客户面临的问题]
- 品牌提供的解决方案:[产品/服务如何解决问题]
- 品牌独特之处:[区别于竞争者的关键]
- 品牌价值观:[品牌信仰什么?反对什么?]
- 已有的品牌故事素材(如有):[创业故事、用户故事、里程碑事件等]
## 请按 StoryBrand 7 步框架构建品牌故事:
### 第一步:英雄(A Character)— 你的客户
- Miller 强调:品牌故事的主角不是品牌,而是客户
- 用一段生动的描述定义"英雄"——TA 是谁?TA 的世界是什么样的?
- TA 内心最深层的渴望是什么?(不是"想买一个好产品",而是"想要 ____")
- 这个渴望必须与品牌能提供的价值对接
### 第二步:问题(Has a Problem)— 英雄面临的三层问题
- **外部问题:** 客户面临的具体、可见的问题是什么?
(如"找不到合适的健身课程")
- **内部问题:** 这个外部问题让客户产生了什么内在感受?
(如"对自己的身材感到不自信,怀疑自己缺乏自律")
- **哲学层面的问题:** 为什么解决这个问题是"对的"和"应该的"?
(如"每个人都值得拥有健康和自信的身体")
- Miller 指出:**内部问题比外部问题更能驱动购买决策**
### 第三步:导师(Meets a Guide)— 你的品牌
- 品牌应该扮演"导师"而非"英雄"——像尤达之于卢克、干达尔夫之于弗罗多
- 导师需要展示两个特质:
- **共情(Empathy):** "我理解你的痛苦/困惑/渴望"
- **权威(Authority):** "我有能力帮你解决这个问题"
- 共情表达设计(3 个不同场景的共情话术)
- 权威证据呈现(案例数据、资质、媒体背书、用户证言)
### 第四步:方案(Gives Them a Plan)— 清晰的行动路径
- Miller 强调:如果客户不知道下一步该做什么,他们就什么都不会做
- 设计一个 3 步行动计划(简单、清晰、可执行):
- 第一步:[低门槛的开始]
- 第二步:[核心体验]
- 第三步:[实现转变]
- 每一步都要降低客户的心理门槛
### 第五步:行动召唤(Calls Them to Action)— 两种 CTA
- **直接行动召唤:** 明确、具体、不模糊的转化按钮/话术
(不是"了解更多",而是"立即开始你的免费试用")
- **过渡性行动召唤:** 给还没准备好购买的人一个低门槛的互动方式
(如免费下载指南、参加免费课、加入社群)
### 第六步:避免失败(That Helps Them Avoid Failure)— 如果不行动会怎样?
- 清晰描绘"不改变"的后果——利用损失厌恶的力量
- 注意不要恐吓,而是"温柔地提醒风险"
- 3 个不同程度的"失败场景"描述
### 第七步:实现成功(And Ends in a Success)— 转变后的生活
- 生动描绘使用产品/服务后的"理想状态"——要有画面感
- 三个维度的成功描绘:
- 获得了什么?(功能层面)
- 感受变成了什么?(情感层面)
- 成为了什么样的人?(身份层面)
### 输出物
1. **品牌故事核心脚本:** 一个完整的 StoryBrand 叙事(300-500 字)
2. **一句话品牌故事:** 20 字以内的极简版
3. **创始人故事版本:** 从创始人视角讲述的品牌起源故事
4. **用户故事模板:** 可以套用的客户成功故事结构
5. **品牌故事的视觉化建议:** 如何将故事转化为视觉内容(视频/海报/长图)
6. **不同渠道的改编版本:**
- 官网首页版(简洁有力)
- 社交媒体版(情绪驱动)
- 销售话术版(面对面沟通)
- 融资路演版(数据+故事结合)
使用示例
品牌:「言又几」— 一个独立书店品牌(线下+线上)
使命:让阅读重新成为一种日常的生活方式
创始人:前互联网产品经理,在 996 文化中迷失了自我,辞职后开了这家书店
目标客户:25-40 岁,城市知识工作者,想阅读但总是”没时间”
客户痛点:信息焦虑,被短视频和碎片化内容淹没,想深度阅读但无法坚持
解决方案:策划”一人一书一月”阅读计划 + 线下阅读空间 + 社区读书会
价值观:慢下来,深度思考,抵抗信息快餐
StoryBrand 品牌故事:英雄: 你,一个每天在信息洪流中游泳的城市人。你的手机屏幕使用时间平均 7 小时,但你上一次完整读完一本书,可能已经是半年前的事了。问题:
- 外部问题:没有时间读书,不知道读什么,买了书也堆在角落吃灰
- 内部问题:隐隐的自责感——“我明明知道该多读书,但就是做不到”
- 哲学问题:一个人的精神世界不该只被算法推荐的碎片内容填满
导师(言又几): “我们的创始人曾经和你一样——在互联网大厂工作,每天刷手机 10 小时,直到有一天发现自己已经整整一年没有读完一本书。那天晚上他打开了一本一直想读的书,三个小时后,他体验到了久违的平静。他辞了职,开了言又几。”方案(3 步):
- 来一次言又几,喝杯咖啡,翻 30 分钟书(不用买,先感受)
- 选一本我们推荐的”30 天阅读计划”书目,每天只需 20 分钟
- 加入月度读书会,和同频的人一起聊聊书里的世界
一句话品牌故事: “每天 20 分钟,找回你的深度阅读力。”…
底层原理
为什么品牌需要”故事”而不仅仅是”产品介绍”?认知心理学家 Jerome Bruner 的研究表明,通过故事呈现的信息被记住的概率是纯事实信息的 22 倍。这是因为故事能激活大脑的”镜像神经元”系统——当我们听到一个好故事时,大脑中负责真实体验的区域会被激活,就好像我们亲身经历了一样(Princeton 大学 Uri Hasson 的 fMRI 研究证实了这一点)。Miller 的 StoryBrand 框架之所以有效,核心洞察是翻转了品牌叙事的主角:传统品牌叙事把自己讲成英雄(“我们有多厉害”),但消费者不关心你的英雄旅程——他们只关心自己的。当品牌把自己从”英雄”重新定位为”导师”时,消费者才能在故事中看到自己,产生代入感和信任。Campbell 研究了全球数千个神话和故事后发现,所有伟大的故事都遵循同一个底层结构——“英雄之旅”——这不是巧合,而是反映了人类意识的深层结构。品牌故事越贴近这个原型结构,就越能引发消费者的本能共鸣。
如何组合使用这些 Skill? 建议的组合路径是:先用 STP 战略分析 确定市场方向,再用 用户画像构建 深入理解目标用户,接着用 品牌定位策略 确定品牌核心主张,然后用 品牌故事构建 讲述品牌叙事,最后用 内容营销策略 和 社交媒体策略 规划传播落地。在执行过程中,用 增长黑客实验设计 持续优化,用 竞品分析框架 监控竞争动态,用 定价心理学策略 优化商业模式,用 消费者决策旅程分析 不断改善用户体验。这 10 个工具不是孤立的,而是一个完整的营销战略体系。